Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, akan mengadakan rapat dengan Bank DKI terkait pemeliharaan sistem yang sedang dilakukan. Menurut Pramono, pihaknya telah memanggil Direksi Bank DKI untuk memahami detail dari situasi tersebut. Dalam rapat pertama ini, perhatian khusus diberikan pada permasalahan yang terjadi di Bank DKI. Pramono juga menegaskan bahwa dana nasabah Bank DKI dijamin aman oleh bank.
Pihak Bank DKI sendiri telah meminta maaf atas gangguan yang terjadi dan sedang berupaya untuk menyelesaikan proses pemeliharaan sistem dengan sebaik mungkin. Proses pemeliharaan tersebut dilakukan untuk meningkatkan keandalan dan keamanan sistem yang dimiliki oleh Bank DKI. Bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan, mereka dapat menghubungi call center Bank DKI, media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi kantor cabang terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran.
Bank DKI menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan komitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah akibat dari pemeliharaan sistem dengan sebaik-baiknya. Pramono juga menyatakan bahwa setelah menerima laporan lengkap dari Direksi Bank DKI, ia dan Wakil Gubernur akan segera mengambil keputusan. Demikianlah upaya yang dilakukan dalam rangka memastikan keamanan dan kenyamanan bagi nasabah Bank DKI.
