IndiHome menjadi pilihan andalan masyarakat untuk mendapatkan koneksi internet berkecepatan tinggi, telepon rumah, dan layanan TV interaktif dalam satu paket. Namun, dalam beberapa kondisi, pelanggan mungkin mempertimbangkan untuk menghentikan langganan IndiHome. Untuk itu, ada beberapa cara yang bisa dipilih sesuai dengan preferensi masing-masing.
Metode pertama yang umum digunakan adalah melalui layanan Call Center IndiHome di nomor 188. Caranya sangat praktis, namun pastikan pulsa mencukupi sebelum melakukan panggilan. Setelah menghubungi nomor 188, ikuti petunjuk suara yang diberikan untuk memilih layanan berbahasa Indonesia dan permohonan penghentian langganan.
Selain melalui Call Center, pelanggan juga dapat menggunakan aplikasi resmi myIndiHome untuk mengajukan permohonan penghentian layanan. Aplikasi ini tersedia di perangkat Android dan iOS. Caranya cukup mudah, cukup buka aplikasi, login, pilih menu Bantuan, dan ajukan permohonan penghentian layanan melalui asisten virtual IndiHome.
Bagi pelanggan yang lebih nyaman berinteraksi langsung, penghentian layanan IndiHome juga dapat dilakukan dengan mendatangi kantor Plasa Telkom terdekat. Kunjungi Plasa Telkom pada jam kerja, isi formulir permohonan penghentian layanan, lampirkan dokumen persyaratan, verifikasi data, dan informasikan jadwal pengambilan perangkat IndiHome.
Sebelum mengajukan penghentian layanan IndiHome, pastikan untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Misalnya, layanan minimal harus digunakan selama tiga bulan sejak aktivasi sebelum penghentian dapat diajukan. Selain itu, perangkat IndiHome seperti modem, router, dan STB harus dikembalikan dalam kondisi baik dan ada biaya pemutusan layanan yang berlaku.
Dengan memahami prosedur dan persyaratan tersebut, diharapkan pelanggan dapat memproses permohonan berhenti berlangganan IndiHome tanpa kendala. Informasi ini dapat menjadi panduan lengkap bagi pelanggan yang membutuhkan.
