Di era digital yang semakin maju, banyak orang memilih untuk menggunakan layanan perbankan melalui aplikasi untuk kebutuhan transaksi sehari-hari. Namun, terkadang sistem digital juga mengalami gangguan, seperti yang terjadi pada 29 September 2025 lalu. Pada tanggal tersebut, layanan M-Banking BCA dan aplikasi blu by BCA Digital mengalami kendala yang menyulitkan pengguna dalam mengakses dan melakukan transaksi.
Beberapa nasabah mengeluhkan kesulitan saat menggunakan layanan mobile banking BCA, baik melalui aplikasi myBCA maupun BCA Mobile, serta aplikasi blu by BCA Digital. Gangguan ini mulai terjadi sejak pagi hari pada Senin (29/9), di mana banyak pengguna melaporkan masalah melalui akun resmi @HaloBCA.
Keluhan yang disampaikan oleh pengguna berkisar pada gagal login, tidak dapat mengecek saldo, kesulitan melakukan transfer, hingga tidak bisa masuk ke aplikasi m-banking sama sekali. Nasabah blu juga menyatakan bahwa transaksi tidak bisa diproses dan aplikasi tidak bisa diakses. Pihak BCA telah mengonfirmasi adanya kendala ini dan menginformasikan bahwa tim teknis sedang menanganinya.
Meskipun demikian, baik BCA maupun blu meminta para nasabah untuk bersabar sambil menunggu perbaikan yang tengah dilakukan. Para pengguna disarankan untuk terus memantau aplikasi secara berkala. Meski belum sepenuhnya pulih, pihak BCA menyatakan bahwa sistem layanan digital mereka sudah mulai normal kembali.
Untuk memastikan kelancaran transaksi, nasabah diharapkan tetap memeriksa aplikasi myBCA, BCA Mobile, maupun Blu by BCA Digital secara berkala. Jika kendala masih terjadi, pengguna disarankan untuk segera menghubungi layanan resmi BCA untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Peningkatan kualitas layanan tetap menjadi fokus BCA, baik dalam mengatasi gangguan teknis maupun dalam menciptakan pengalaman bertransaksi yang lebih baik bagi nasabah. Meskipun gangguan ini terjadi, kerjasama antara BCA dan nasabah diharapkan tetap berjalan dengan baik untuk menjaga kepercayaan dalam penggunaan layanan perbankan digital.
