PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) telah melihat peningkatan retensi pelanggan hingga 35 persen tahun ini, terutama berkat program UMRAH untuk Sahabat 2025. Program umrah ini dianggap sebagai strategi perusahaan untuk menciptakan ikatan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Melalui program ini, Adira Finance memberikan penghargaan kepada pelanggan yang aktif dan setia sebagai bentuk apresiasi atas dukungan mereka. Dengan menjalankan program loyalitas ini, Adira Finance berharap dapat terus meningkatkan retention business dan engagement dengan para pelanggan.
Komunitas pelanggan loyal yang dinamai Adirawan juga telah terbentuk sebagai wadah bagi konsumen yang menerima berbagai reward dan manfaat dari program loyalitas Adira Finance. Adirawan diharapkan dapat menjadi advokat pelanggan yang akan secara sukarela mempromosikan produk Adira Finance kepada orang lain. Selain itu, program referral juga telah diperkenalkan kepada anggota komunitas ini, dimana pelanggan yang merujuk orang lain akan mendapatkan reward tambahan.
Meskipun kondisi ekonomi nasional masih dalam tahap pemulihan, Adira Finance tetap melanjutkan program UMRAH untuk Sahabat dengan mengirimkan 100 pelanggan ke Tanah Suci pada bulan Oktober 2025. Tingginya minat masyarakat Indonesia untuk menjalani ibadah umrah menjadi faktor kunci dalam keberlanjutan program ini. Antusiasme pelanggan terhadap program tersebut terus meningkat dari tahun ke tahun, dengan jumlah poin Adiraku yang ditukar untuk mengikuti program meningkat 24 persen dibandingkan tahun sebelumnya dan jumlah peserta meningkat lebih dari 30 persen.
